优信插手中消协电商消费维权绿色通道 鞭策高质

2018-06-06 10:11 来源:未知

  近日,中国消费者协会官网发布动静,添加优信二手车插手中消协电商消费维权绿色通道(直通车),插手该通道,将无效加速优信在售后保障方面的响应速度和处置能力,愈加速速高效处理消费者在售后方面碰到的问题。这是二手车电商企业初次插手该绿色通道。

  中消协电商消费维权绿色通道(直通车)项目自2016年3月15日启动以来,在协助消费者异地快速维权等方面阐扬了主要感化,获得了消费者、处所消协组织的承认,使得电商范畴的消费者维权有了“捷径”。目前,一些国内出名电商平台如京东、淘宝、苏宁、美团、滴滴等均插手了该绿色通道。

  跟着我国经济转入高质量成长阶段,消费对经济成长的推进感化日益凸显。本年的当局工作演讲就明白提出,加强消费对经济成长的根本性感化。在这此中,消费者饰演着主要的脚色,保障消费者合法权益,才能推进消费实现真正升级。

  优信自成立以来,一直将保障消费者合法权益放在主要的位置,在检测、售后等多方面保障消费者的好处。在客岁全国两会期间,优信集团董事长兼CEO戴琨在接管人民网两会访谈时暗示,二手车电商在整个买卖过程中,为消费者饰演着守护者的脚色,对电商平台而言,消费者好处永久都是放在第一位的,优信会竭尽全力为消费者供给好的车源和优良的保障。

  近年来,国内消费升级趋向较着,质量和办事成为消费者日益关心的方面。作为一车一况的二手车,车况和售后办事更被消费者看中,优信走在了行业前面。2016年,优信率先外行业内推出售后办事保障系统优信认证,许诺变乱车30天包退,以及一年或2万公里的质保办事。保修、包退换范畴宽,并以优良的办事立场,让用户购车、用车无后顾之忧。

  优信通过包管实在车源、实在车况、实在车价消弭了消费者的消息不合错误称。优信平台在线的车辆城市出具全面精确的车况演讲,而且颠末专业检测员的视频检测,清晰地拆分到每个细节,这也使购车体验完满升级为线上数字化深度体验。

  除了在产物端的不竭立异,优信不断推进在办事端的打磨和优化,对于用户办事尺度要求则更为严苛。优信在强调对峙和办事理念之外,还成立了完美的办理和监视机制,例如评估流程全程录像、定向抽样查抄等等。

  此外,为了保障消费者具有更充实的选择权,优信在全国搭建了跨越5000条物流线路、无论消费者身在哪个城市,都能轻松触达全国各地的二手车供应。

  对办事和行业的深耕,优信获得了优良的口碑,先后斩获“2013年二手车诚信办事企业”、“北京人心中最有价值二手车电商品牌”、“中国二手车畅通行业最具影响力品牌奖”、“2017最佳二手车电商平台”、“电子商务范畴年度最佳汽车办事平台”奖、“质量消费中国行2017年度办事金奖”等多项荣誉。

  2017年11月,消费者报密告布的《二手车电商平台购车办事查询拜访演讲》显示,优信二手车在各方面对劲度均高于其他平台,而且是赞扬率最低、用户最情愿选择保举的平台。

  DCCI、艾媒征询等多家权势巨子征询机构发布的演讲均显示,优信平台的消费者对劲度在二手车电商行业名列第一,遭到了泛博消费者普遍承认与必定。

  将来,优信将与中消协合作无懈,配合维护消费者合法权益不受损害,将“让具有好车变得更简单”的企业任务传送给消费者。

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